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Informationen zu Störungen bei der netcup GmbH

Image-Installation und CD-/DVD-Laufwerk im Servercontrolpanel (SCP) gestört

08.11.2022, Kategorie: Allgemein, Root-Server, vServer

Status

wurde behoben
Der Ausfall wurde erfolgreich behoben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support

Es liegt derzeit eine Störung der Image-Installation und des CD-/DVD-Laufwerks im Servercontrolpanel (SCP) vor. Wir arbeiten an einer schnellstmöglichen Behebung und bitten um Geduld.

Bitte beachten Sie, dass sich durch diese Einschränkung auch die Einrichtung neuer Server verzögern kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

6 Update/s für diesen Eintrag

Am 10.11.2022 um 09:47 Uhr

Wir gehen derzeit davon aus, dass das Problem nun endgültig behoben ist. Daher haben wir die Funktion im SCP wieder freigegeben und beginnen jetzt mit der Einrichtung der bestellten Server. Wir behalten dennoch den Sachverhalt vorerst noch im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 09.11.2022 um 17:47 Uhr

Gerne möchten wir Ihnen im Folgenden den aktuellen Stand zur Bearbeitung dieser Störung mitteilen: Wir konnten die Ursache eindeutig identifizieren. Die Lösung des Sachverhalts nimmt jedoch zwangsläufig weitere Zeit in Anspruch. Die Vorgänge die nötig sind, um dies nachhaltig zu lösen, lassen sich aktuell nicht weiter beschleunigen. Wir gehen zum derzeitigen Zeitpunkt davon aus, dass wir die Störung bis zum morgigen Tag, Donnerstag, 10.11., am Morgen beheben können. Wir verstehen die Bedeutung der Funktionen für Sie und haben alles technisch Mögliche in die Wege geleitet, um dies so schnell wie möglich zu realisieren. Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und informieren Sie hier, wie bisher auch, stets aktuell weiter.

Am 09.11.2022 um 16:34 Uhr

Der Sachverhalt tritt nun erneut auf. Wir haben daher die Funktionalitäten im SCP wieder gesperrt und untersuchen den Vorgang weiter. Es wird mit Hochdruck an einer nachhaltigen Lösung zur Behebung der Störung gearbeitet.

Am 09.11.2022 um 15:57 Uhr

Wir gehen davon aus, dass der Sachverhalt zum jetzigen Zeitpunkt gelöst ist und haben daher die Funktionen im SCP wieder freigegeben. Wir behalten dies aber noch weiter im Blick und werden diese Störung erst dann als „behoben“ markieren, wenn wir uns sicher sind, dass keine Einschränkungen mehr bestehen. Die Einrichtung bestellter Server wird wieder aufgenommen, es kann aber noch zu Verzögerungen kommen, während die Einrichtung der Systeme nachgeholt wird. Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr gezeigtes Verständnis.

Am 09.11.2022 um 12:26 Uhr

Es wird weiterhin daran gearbeitet, den Sachverhalt schnellstens zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Am 08.11.2022 um 20:55 Uhr

Wir arbeiten weiter daran, die Funktionalitäten schnellstmöglich wieder bereitzustellen. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.